SSS
Divenci ile nasıl iletişim kurabilirim?
Bize shopdivenci.co@gmail.com adresinden e-posta gönderebilirsiniz; müşteri hizmetleri ekibimiz ihtiyacınız olan her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır!
Dünya çapında gönderim yapıyor musunuz?
Evet
Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Siparişleri olabildiğince hızlı işleme koymayı hedeflediğimiz için, değişiklik/iptal taleplerini sipariş verdikten sonraki 12 saat içinde talep etmeniz gerekmektedir. Bu saatten sonraki tüm talepler reddedilecektir. Siparişiniz alındıktan sonra tam para iadesi için iade edilebilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Tüm önemli kredi kartlarını (VISA, Mastercard, AMEX) ve PayPal ödemelerini kabul ediyoruz.
Siparişim ne zaman işleme alınacak?
Tüm siparişler depomuzdan işlenir ve gönderilir. Tatil ve indirim sezonlarında siparişinizin işlenmesi için lütfen ekstra süre tanıyın. Siparişleri Pazartesi ve Cuma günleri arasında işleme alıyoruz. Siparişler, sipariş tarihinden itibaren 1-3 iş günü içerisinde işleme alınacaktır.
Siparişimi almak ne kadar sürer?
Yoğun talep nedeniyle siparişlerin ulaşması 2-4 hafta sürebilir.
Siparişimi almazsam ne olur?
Siparişinizi kargoya verildikten sonraki 30 gün içinde almazsanız tam para iadesi alma hakkına sahipsiniz.
Gümrük ve vergiler benden alınacak mı?
Sitemizde görüntülenen fiyatlar ABD Doları cinsinden vergiden muaftır; bu, siparişinizi aldıktan sonra harç ve vergileri ödemek zorunda kalabileceğiniz anlamına gelir. İthalat vergileri, harçları ve ilgili gümrük ücretleri, siparişiniz yerel gümrük idareniz tarafından belirlenen nihai varış noktasına ulaştığında tahsil edilebilir. Bu masrafların ve vergilerin ödenmesi sizin sorumluluğunuzdadır ve tarafımızdan karşılanmayacaktır. Ülkenizdeki gümrük departmanından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz. Ücretlerle ilgili daha ayrıntılı bilgi için lütfen yerel gümrük idarenizle iletişime geçin.
Bir ürünü nasıl iade edebilirim?
Lütfen shopdivenci.co@gmail.com adresinden bize ulaşın.
Aldığım ürün/ürünler kusurlu/yanlış/hasarlı ise ne olur?
Yanlış, eksik ve/veya kusurlu ürün teslim almanız durumunda lütfen bizimle iletişime geçin. Lütfen paketinizi teslim alırken sipariş numaranızı, ürün/ürünlerin fotoğraflarını ve ilgili tüm referansları ekleyin. Durumunuzu mümkün olan en kısa sürede çözmek için elimizden geleni yapacağız.
Geri ödememi ne zaman alacağım?
Tüm geri ödemeler orijinal ödeme şeklinize yansıtılacaktır. Kredi kartı veya banka kartıyla ödeme yaptıysanız, iade edilen ürünün veya iptal talebinin alınmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde para iadesi, kartı veren bankaya gönderilecektir. Kredinin hesabınıza ne zaman aktarılacağına ilişkin sorularınız için lütfen kartı veren bankayla iletişime geçin. İadeniz için henüz kredi almadıysanız yapmanız gerekenler şunlardır: Banka/kredi kartı şirketiyle iletişime geçin. Geri ödemenin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir.